L'e-commerce en 2024 : guide des dates clés pour maximiser vos ventes
Ce guide sur les dates clés de l'e-commerce en 2024 est l'outil indispensable pour anticiper les tendances du marché et maximiser votre succès tout au long de l'année.
Le marché du e-commerce en France peut être comparé à des montagnes russes, avec ses montées et descentes de la demande. Les montées, en particulier, doivent être anticipées ; elles représentent toutes les augmentations de la demande au cours d'une année donnée.
Bien évidemment, la plupart de ces hausses surviennent à des dates précises, connues à l'avance.
Ces dates incluent les soldes tels que le Black Friday ou les French Days, ainsi que les diverses fêtes qui nécessitent des achats de cadeaux. Ces périodes sont des opportunités pour les e-commerçants de maximiser leurs ventes.
Peu importe que vous soyez un commerçant B2B ou B2C, vous devez avoir en tête les périodes et les dates suivantes.
- 10 janvier-6 février: Soldes d'hiver
- 15 janvier: Blue Monday
- 14 février: Saint-Valentin
- 3 mars: Fête des grands-mères
- Avril: French Days
- 1er avril: Lundi de Pâques
- 26 mai: Fête des mères
- 16 juin: Fête des pères
- 26 juin-16 juillet: Soldes d'été
- 14 juillet: Fête Nationale
- 26 juillet-11 août: Jeux Olympiques Paris 2024
- Septembre: French Days
- 2 septembre: Début de l’année scolaire
- 6 octobre: Fête des grands-pères
- 31 octobre: Halloween
- 29 novembre: Black Friday
- 2 décembre: Cyber Monday
- 25 décembre: Noël
- 31 décembre: Réveillon du Nouvel An
Découvrons plus en détails certains de ces évènements.
1. Soldes d'hiver : 8 janvier - 4 février 2024
Les soldes d'hiver sont une période clé pour les commerçants et e-commerçants en France. Les consommateurs cherchent à profiter de réductions substantielles, faisant de cette période une opportunité pour écouler vos stocks restant de 2023 et d’attirer de nouveaux clients.
2. French Days : mois d'avril et mois de septembre
Une version française du Black Friday, les French Days permettent d’offrir des promotions et des bons plans aux consommateurs au cours de deux semaines au printemps et à l'automne. Comme pour toutes les soldes, les French Days sont une opportunité de liquider votre stock ainsi que de stimuler vos ventes en proposant des prix réduits.
3. Fêtes familiales
Les fêtes familiales, telles que la fête des grands-mères (le 3 mars), la fête des mères (le 26 mai), la fête des pères (le 16 juin) et la fête des grands-pères (le 6 octobre), représentent des occasions importantes pour le commerce en ligne. Vous pouvez tirer profit de ces journées en proposant des offres spéciales et des idées cadeaux attractives.
4. Soldes d'été : 26 juin - 23 juillet 2024
Les soldes d'été constituent une autre période cruciale, offrant aux e-commerçants la possibilité de stimuler les ventes avant la saison des vacances. Il est essentiel de planifier des promotions attrayantes pour vous démarquer.
5. Rentrée scolaire : septembre 2024
La période de rentrée scolaire est une occasion pour vous de cibler les étudiants, les enfants et leurs parents avec des offres spéciales sur les fournitures scolaires, les vêtements et les équipements électroniques.
6. Noël et Nouvel An : décembre 2024
Noël demeure la période la plus importante pour le commerce électronique. Préparez-vous à une augmentation significative du trafic, en optimisant leur site web, en renforçant le service client et en offrant des idées cadeaux attrayantes.
Bonnes pratiques pour les e-commerçants : comment se préparer pour maximiser les ventes
1. Anticipez la demande pour les périodes clés
Planifiez vos stocks en conséquence pour répondre à la demande pendant les périodes de soldes, les fêtes et autres événements clés. Assurez-vous d'avoir suffisamment de produits populaires en stock. Commencez la préparation un ou deux mois à l'avance en fonction de votre secteur et de la rapidité de votre fournisseur.
2. Personnalisez les offres et les campagnes marketing
Utilisez la segmentation pour personnaliser vos offres et vos campagnes marketing. Ciblez des promotions spécifiques pour chaque segment de clients en fonction de leurs préférences et comportements d'achat.
Par exemple, si votre site e-commerce est dédié à l’électronique, avant la rentrée scolaire, vous pouvez privilégier la communication sur les produits informatiques, comme les ordinateurs et leurs périphériques, ainsi que des promotions spécifiques sur certains produits du même groupe.
3. Optimisez l'expérience en ligne
Assurez-vous que votre site web est fluide, rapide et sécurisé. Plusieurs logiciels ou sites gratuits vous permettent de vérifier la rapidité de chargement des pages de votre site.
Enfin, optimisez vos pages produits pour faciliter la recherche et la sélection des produits par vos clients.
4. Investissez dans la publicité en ligne ciblée
Utilisez des campagnes publicitaires ciblées sur les plateformes en ligne pour accroître la visibilité de vos offres pendant les périodes clés. En fonction de votre cible, vous pouvez privilégier les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, X, ou TikTok, ou bien les moteurs de recherche.
Utilisez des mots-clés pertinents pour attirer le trafic qualifié et une variété de visuels pour captiver l'attention de votre cible : mélangez les images, les photos, les vidéos ainsi que les contenus textuels.
5. Renforcez le service client
Anticipez une augmentation des demandes au service client pendant les périodes chargées. Assurez-vous d'avoir une équipe suffisamment formée pour répondre rapidement aux questions et résoudre les problèmes des clients.
6. Simplifiez le processus de paiement
Pensez à simplifiez le processus de paiement avec une page de paiement simple et sécurisée qui donnera confiance à vos clients lors de leurs achats.
Si vous vendez exclusivement en ligne, assurez-vous que votre solution de paiement en ligne pourra supporter l'augmentation des achats sur votre site. Si vous avez également une boutique physique, pensez à commander des terminaux de paiement supplémentaires pour éviter l’attente en caisse.
Le choix du prestataire de paiement est crucial pour améliorer l’expérience d’achat de vos clients. Avec Stancer, prestataire de paiement 100% français, encaissez vos clients en boutique comme en ligne de manière simple, rapide et sécurisée. Profitez d’une solution de paiement sans abonnement et sans engagement, intégrable rapidement à votre site e-commerce.
En suivant ces bonnes pratiques, vous pourrez tirer pleinement profit de ces opportunités de ventes et offrir une expérience d'achat optimale à vos clients afin de les fidéliser.